Politique de Confidentialité

1. Qui nous sommes

OpenHouse est une plateforme d'évaluations immobilières propulsées par l'intelligence artificielle et de données de marché pour les propriétés au Québec, Canada. Nous offrons également un service complémentaire de mise en relation avec des courtiers immobiliers qualifiés pour ceux qui souhaitent une évaluation détaillée ou une représentation professionnelle.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez OpenHouse est Anthony. Pour toute question relative à la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez le joindre par courriel à info@openhouseqc.com.

2. Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez directement :

• Adresses de propriétés recherchées pour obtenir des évaluations
• Informations de contact (nom, adresse email, numéro de téléphone) - uniquement si vous demandez une évaluation détaillée ou contactez un courtier
• Informations sur votre propriété (adresse, type, caractéristiques) - si vous demandez une évaluation détaillée
• Préférences et besoins concernant vos projets immobiliers
• Messages que vous nous envoyez via nos formulaires de contact

Informations collectées automatiquement :

• Historique de recherche de propriétés et pages consultées
• Propriétés visualisées et temps passé sur chaque page
• Informations techniques (adresse IP, user agent, type de navigateur, système d'exploitation)
• Données d'analyse via Google Analytics (anonymisées et agrégées)
• Classification du trafic (humain vs bot) pour des statistiques précises

Données immobilières publiques :

• Rôles d'évaluation municipaux (valeurs, caractéristiques des propriétés)
• Historiques de ventes immobilières
• Données géographiques et démographiques publiques
• Statistiques de marché agrégées

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Générer des évaluations immobilières via notre intelligence artificielle
• Fournir des données de marché, statistiques et analyses de quartiers
• Calculer des classements et comparaisons de propriétés
• Analyser les tendances du marché immobilier
• Améliorer nos algorithmes d'évaluation et la précision de nos données
• Comprendre comment les utilisateurs utilisent notre plateforme (via analytics)
• Filtrer le trafic bot pour des statistiques de consultation précises
• Sélectionner et vous proposer des courtiers immobiliers qualifiés (si demandé)
• Faciliter la communication entre vous et les courtiers (si applicable)
• Vous envoyer des communications liées à vos demandes d'évaluation détaillée
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles.

Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants :

Avec les courtiers immobiliers (uniquement si vous le demandez) :

• Vos informations ne sont partagées avec des courtiers QUE si vous demandez une évaluation détaillée ou choisissez de contacter un courtier
• La simple consultation de propriétés et d'évaluations IA ne partage aucune information avec des courtiers
• Les courtiers sélectionnés reçoivent uniquement vos informations de contact et de propriété nécessaires
• Ceci leur permet de vous proposer leurs services et de vous contacter
• Les courtiers sont liés par leurs propres obligations professionnelles de confidentialité

Avec des fournisseurs de services :

• Services d'hébergement et d'infrastructure technique (Vercel, Supabase)
• Services de base de données pour stocker les données immobilières et d'utilisation
• Services d'analyse (Google Analytics) avec données anonymisées et agrégées
• Services de communication email (Brevo) - uniquement si vous demandez une évaluation détaillée
• Fournisseurs de données immobilières publiques

Pour des raisons légales :

• Si requis par la loi ou par une autorité compétente
• Pour protéger nos droits ou ceux de nos utilisateurs

5. Conservation des données

Nous conservons différents types de données pour différentes durées :

• Données d'utilisation anonymes : conservées indéfiniment pour améliorer nos services
• Statistiques de consultation : conservées de manière permanente et agrégées
• Données techniques (IP, user agent) : conservées 90 jours maximum pour détecter les abus
• Informations personnelles (si fournies) : conservées tant que nécessaire pour fournir le service demandé
• Communications avec courtiers : respectent les obligations légales (généralement 7 ans)

Si vous n'avez jamais fourni d'informations personnelles (utilisation anonyme), aucune donnée identifiable n'est conservée.

6. Vos droits

Conformément aux lois sur la protection de la vie privée au Québec et au Canada, vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles que nous détenons
• Rectifier les informations inexactes ou incomplètes
• Supprimer vos informations dans certaines circonstances
• Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing
• Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

Note importante : Si vous utilisez notre plateforme de manière anonyme (sans fournir d'informations personnelles), ces droits ne s'appliquent qu'aux données techniques temporaires (IP, user agent). Les données publiques sur les propriétés et les statistiques agrégées ne sont pas des informations personnelles et restent accessibles.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre :

• L'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction
• Le traitement illégal et la perte accidentelle

Ces mesures incluent le chiffrement des données, l'accès restreint et la surveillance continue de nos systèmes.

8. Utilisation des données publiques et évaluations IA

Nos évaluations immobilières sont générées à partir de données publiques et d'algorithmes d'intelligence artificielle :

• Nous utilisons des données publiques (rôles municipaux, historiques de ventes) pour alimenter nos algorithmes
• Ces données sont accessibles à tous et ne contiennent pas d'informations personnelles identifiables
• Nos algorithmes IA analysent ces données pour produire des estimations de valeur
• Nous agrégeons les données d'utilisation pour améliorer la précision de nos évaluations
• Les statistiques de consultation (nombre de vues) sont collectées de manière anonyme

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Maintenir votre session utilisateur (si applicable)
• Analyser l'utilisation du site via Google Analytics (données anonymisées)
• Suivre les consultations de propriétés pour générer des statistiques de popularité
• Détecter et filtrer le trafic automatisé (bots) des statistiques humaines réelles
• Améliorer votre expérience utilisateur et nos algorithmes

Informations techniques collectées : Nous collectons votre adresse IP et user agent pour :

• Identifier et filtrer le trafic bot des statistiques
• Analyser les patterns d'utilisation géographique (agrégés)
• Détecter et prévenir les abus ou utilisation frauduleuse

Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Note : certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées si vous désactivez les cookies.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées par email aux utilisateurs actifs ou par un avis sur notre site.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous via notre formulaire de contact.

12. Diffusion de données immobilières publiques et transparence du marché

OpenHouse a pour mission de favoriser la transparence du marché immobilier québécois en rendant accessibles des informations provenant de sources publiques.

Les données immobilières diffusées sur la plateforme, incluant notamment :

• Les rôles d'évaluation municipaux
• Les caractéristiques physiques des immeubles
• Les historiques de ventes
• Les données géographiques et statistiques
• Les images issues de services cartographiques publics (ex. Google Maps / Street View)

proviennent exclusivement de sources publiques ou de fournisseurs autorisés à les redistribuer.

OpenHouse ne publie aucune information nominative concernant les propriétaires d'immeubles. Les pages de propriétés ne contiennent pas :

• Le nom des propriétaires
• Les coordonnées personnelles
• Les informations hypothécaires
• Les numéros de lot détaillés
• Toute donnée privée non accessible au public

Les adresses civiques affichées correspondent à des données publiques faisant partie des registres municipaux accessibles à tous.

La diffusion de ces informations vise un objectif d'intérêt public : améliorer l'accès à l'information immobilière, favoriser une meilleure compréhension du marché et soutenir la prise de décision éclairée.

13. Demandes de limitation de diffusion ou de désindexation

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), toute personne estimant que la diffusion d'informations relatives à une propriété lui cause un préjudice sérieux peut soumettre une demande écrite de révision.

Toute demande doit :

• Être formulée par écrit
• Inclure une preuve d'identité
• Inclure une preuve de propriété ou d'occupation légitime
• Décrire précisément le préjudice allégué

OpenHouse analysera chaque demande au cas par cas, conformément aux exigences légales applicables, notamment en tenant compte :

• De la nature publique des données
• De l'intérêt public associé à leur diffusion
• De l'existence ou non d'un préjudice sérieux démontré

Le délai de traitement d'une demande est de 30 jours suivant sa réception complète.

OpenHouse se réserve le droit de refuser une demande lorsque les données diffusées sont publiques, exactes et ne comportent aucune information personnelle nominative.

Selon les circonstances exceptionnelles, des mesures proportionnelles pourraient être envisagées, telles que :

• Désindexation partielle des moteurs de recherche
• Retrait d'éléments visuels non essentiels

Aucune suppression automatique des données publiques ne sera effectuée sans analyse juridique appropriée.